Ebru ONURLUBAŞ
Günümüzde teknolojik gelişmelerin hızla artması ile yapay zekâ araçlarının tüketiciler tarafından benimsenmesi ve kullanımı, hem bireysel hem de toplumsal düzeyde önemli etkiler yaratmaktadır. Yapay Zeka (YZ), insan benzeri zekâya sahip makinelerin veya yazılımların geliştirilmesi ve bu makinelerin çeşitli görevleri yerine getirebilmesi için kullanılan bir teknolojidir. Yapay zeka, makine öğrenimi, derin öğrenme, doğal dil işleme, robotik ve bilişsel hesaplama gibi alt alanlardan oluşmaktadır. Tüketicilerin yapay zekâ araçlarına yönelik kullanma niyetleri üzerinde etkili olan faktörlerin incelenmesi amacıyla gerçekleştirilen bu araştırmada algılanan fayda, algılanan güvenlik, algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan değerin yapay zekâ araçlarını kullanma niyetlerine etkisi araştırılmıştır. Araştırma sonucunda algılanan değer ve algılanan faydanın pozitif etkisi tespit edilmiştir. Yapılan analizlerde algılanan güvenlik ve algılanan kullanım kolaylığının anlamlı bir etkisi ortaya çıkmamıştır. Toplanan verileri incelemek ve hipotezleri değerlendirmek için çoklu doğrusal regresyon analizi yapılmıştır. Araştırma tüketicilerin sahip oldukları teknoloji kullanımı nedeniyle yapay zekâ araçlarını rahatlıkla kullanabildiğini bununla birlikte kullanma niyetini daha çok algıladığı fayda ve değer üzerinden şekillendirdiğini ortaya koyması açısından önemlidir.
Yapay zekâ tüketici Algılanan değer Algılanan fayda kullanma niyeti